Hava yolu seyahatlerinde zaman zaman karşılaşılan gecikmeler ve aksaklıklar, yolcuları oldukça mağdur edebiliyor. Ancak Avrupa Birliği'nin yolcu haklarını korumak amacıyla belirlediği kurallar çerçevesinde hava yolu şirketleri gecikme durumunda yolculara tazminat ödemek zorunda kalacak. Bu kapsamda, uçuşunun gecikmesi sonucu yolcular mağdur olursa, belirli bir süre içinde hava yolu şirketinden tazminat talep edebilecekler.

Yolcuların mağduriyeti durumunda, hava yolu şirketlerinin belirlenen bazı koşullara uyarak tazminat ödemekle yükümlü oldukları belirtiliyor. Örneğin, uçuşun gecikme süresi, yolcuların ulaşım hakkını etkileyen bir süre belirlenmiş durumdaysa veya yolcuların uçuşa yetişebilmeleri için gerekli olan çareler alınmamışsa, hava yolu şirketi tazminat ödemek zorunda kalabilir.

Yolcuların tazminat talebi için ise belirli bir süre sınırı bulunmakta. Özellikle Avrupa Birliği ülkelerinde geçerli olan bu kurala göre, yolcuların uçuşun gecikmesine ilişkin tazminat taleplerini belirli bir süre içinde şirkete iletmeleri gerekmektedir. Aksi takdirde, tazminat talepleri geçerlilik kazanmayabilir.

Özellikle sık sık seyahat eden ve uçuşlarda gecikmelerle karşılaşan yolcular için bu yeni düzenleme oldukça olumlu bir gelişme olarak değerlendiriliyor. Artık hava yolu şirketlerinin yolculara karşı daha sorumlu ve duyarlı davrandığı bir döneme adım atılmış olacak. Yolcuların haklarının korunması ve mağduriyetlerin en aza indirilmesi açısından bu tür düzenlemelerin oldukça önemli olduğu düşünülüyor.